Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Gofittools, queremos que estejas 100% satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, aceitamos devoluções dentro das condições abaixo.
📦 Prazo para Devoluções
Tens 15 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução, sem necessidade de justificação.
✅ Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar:
- Em condições originais, sem sinais de uso
- Com todas as etiquetas e embalagem original
- Completo (incluindo acessórios e manuais, se aplicável)
Nota: Produtos danificados por uso indevido ou falta de cuidado não serão aceites.
🔄 Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, contacta-nos através da página de Contacto com:
- Número da encomenda
- Motivo da devolução (opcional)
- Fotos do produto (se aplicável)
Após aprovação, enviaremos instruções detalhadas para a devolução.
💶 Custos de Envio de Devolução
Produto com defeito ou erro nosso: Cobrimos todos os custos de envio de devolução.
Mudança de ideias ou insatisfação: Os custos de envio de devolução ficam a cargo do cliente (aproximadamente €10-15 para Portugal).
Dica: Recomendamos envio com tracking para garantir que o produto chega em segurança.
💰 Processamento de Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido:
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis
- O valor será devolvido ao método de pagamento original
- O processamento bancário pode demorar 3-5 dias úteis adicionais
Nota: Os custos de envio originais não são reembolsáveis (exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso).
🔁 Trocas
Se preferires trocar o produto por outro, contacta-nos e facilitaremos a troca. As condições de envio aplicam-se da mesma forma.
❓ Dúvidas?
Se tiveres alguma questão sobre devoluções ou reembolsos, não hesites em contactar-nos através da nossa página de Contacto. Estamos aqui para ajudar!